买观致7仅2个月排气管发黄，售后无法给出合理解释
【汽车焦点 快讯】
随着宝能集团的入主，观致这个品牌又获得了新生，而观致7便是旗下的最新车型。近日，小编从汽车投诉网浏览到一则投诉信息，来自广州的一位观致7车主。其购买的这款SUV，用车时间仅数月，便出现了质量问题。以至于车主情绪较为激动，一起来看具体情况吧。
用车时间仅2月就出现排气管发黄现象
首先来看观致7车主的具体信息，据投诉页面显示，投诉人为梁先生，其车辆为观致7 2020款1.6T巡航豪华型。购车时间为2020年10月31日，经销商为广州花都宝能店。
作为汽车投诉网的合作媒体，汽车网评为了更全面了解这个投诉案例的来龙去脉，小编于是拨通了观致7车主梁先生的电话。
(车主上传的故障图片)
一接通电话后，小编就明确了媒体身份，说明来意后，梁先生表示，其购买的观致7，仅仅开了2个月后，就发现了多种质量问题。首先是车辆的排气管烧得发黄，以及出现安全气囊和前驻车雷达故障等问题。对于一辆仅数月的新车而言，车主表示对观致的产品质量非常失望。
(车主上传的故障图片)
车主称反映故障后一直没有得到原因解释
车辆出现了故障，观致7车主梁先生便驱车前往了广州花都宝能店。
在电话沟通中，车主表示，经过检修后，安全气囊和前驻车雷达的故障都得到了解决，现如今尚未再次出现。而车辆的排气管发黄问题，则没有得到一个合理的解释。车主在电话中向我们透露，猜测是发动机出现了排气方面的故障，温度太高以致于出现发黄现象。
(车主上传)
出于对车辆安全的考虑，车主除了找4S店外，也尝试联系了观致汽车的官方客服。但多次联系过后，依然没有工作人员进行跟进处理，至今都没有得到一个明确的故障原因的答复。
联系相关工作人员后尚未得到答复
为了更全面了解具体情况，小编便向梁先生询问了广州花都宝能店的售后电话。梁先生表示，由于出现故障后都是直接驱车前往4S店，因此并没有留下相关人员的电话。
于是，小编便从公开渠道搜索到了这家4S店的联系方式。拨通电话后，小编以车主朋友的身份进行了沟通，并告知了梁先生的相关信息，工作人员表示，具体情况并不清楚，但会将故障问题转交给售后部门，并向小编询问了车主的联系方式。
之后，小编也拨通了观致的官方客服电话。在电话沟通中，同样的，小编也以车主梁先生朋友的身份自居。对于小编提出的车辆故障需要多久才能查清的问题，客服表示，会联系当地的4S店进行积极解决。并表示，后续会有工作人员与小编进行联系。而截止发稿前，尚未得到相关的答复。
观致若想获得更好发展，售后服务仍需完善
作为一个小众汽车品牌，观致一直给人品牌定位不精准的感觉。产品力方面并不出众，但价格却对标主流合资品牌，以致于错失市场时机。
而在宝能集团投资观致之后，持续对其进行巨额的资金输血，仿佛让人看到了希望。尤其是观致7发布之后，厂商指导价10.98-15.98万元，直接进入了市场受众面最广10-15万元价格区间。然而，从梁先生这个案例能看到，目前观致的售后仍然有不少问题。宝能集团如果想令观致品牌的销量获得更快的增长，售后环节无疑是急需去完善的。
