2022长安汽车粉丝盛典 共创美好不负热爱

　　【汽车焦点 快讯】

    迄今为止，长安汽车已举办6届粉丝盛典，收获超千万用户线上、线下参与，多年来不断探索与坚持，粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽，枝繁叶茂，已成为值得期待的年度IP大事件，更是长安汽车的“一号工程”。

12月26日，基于为用户创造美好出行的孜孜追求，2022长安汽车第七届粉丝盛典正式举办，这次不仅带来全新的用户品牌——“伙伴+”，为粉丝朋友带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，还打造战略高地，在以往盛典温情、狂欢的基调上，与用户共同见证企业战略大事件，展示企业形象、赋能用户共策、共秀、共享，体现“品牌+用户”共创模式的无限可能与价值。

自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。

2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。2022年，围绕第三次创业——创新创业５.０战略规划，秉承“科技长安 智慧伙伴”品牌定位，借助长安160周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌——“伙伴＋”。

“伙伴＋”可分为三大服务内容，一是伙伴+无界服务，它全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务；分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分，悠行守护提供诚信服务五大承诺，包括价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行，悠行智创服务内容包括车云建立对车辆安全性能相关（刹车、发动机、动力系统、轮胎）及电子设备（车机）的远程故障检测能力，以及在用户车辆需要保养时，主动通过APP对保养项目及备件进行推荐两大服务。而悠行连接则带来车辆异常主动提醒、超级星期三和聚惠星期五等政策福利。

二是伙伴+智行体验，其基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验，分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分，其中趣享关怀带来了安享无忧计划非常受人关注，其以“用户关怀”为核心，利用终端网络触达全网客户，全国终端“统一支持、统一指引、统一标准”开展线下关怀活动，促进用户进站，强化用户体验，维系用户口碑。

三是伙伴+益路同行，其与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台；分为熠星一益、熠星闪耀两部分，亮点在于熠星一益的他乡故知——打造用户互助平台，其打造“公益伙伴日”，通过与公益机构合作，每季度组织不同主题的公益活动，全国客户共同参与。在企微直联平台发起公益号召，用户可自发参与组织。

从伙伴+的发布来看，长安汽车未来客户经营将更加聚焦“体验提升”与“价值创造”，从“伙伴”、“科技”两个方向，赋予可以一种更新的身份，不仅是伙伴，还提供更多的平台，以提升用户体验。可以说，“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。