以用户为中心的全价值服务标杆！奔腾518服务权益再升级

　　【汽车焦点 车城行情】

  现在的汽车厂商都在喊以客户为中心、敬客经营的理念、客户就是我们的衣食父母，然而多少品牌做到了呢？甚至是一直在坚持的汽车厂商又有多少呢？

  其实早在2021年，正值一汽奔腾成立的十五周年，那年的奔腾汽车于5月18日的庆祝大会上，最让广大车主们心动的莫非发布的“518”服务。这不仅是对老车主的一种莫大的关怀，更是吸引新车主加入奔腾品牌的动力。

  如今已经过去了3年多的时间了，一汽奔腾践行以用户为中心的服务理念，持续迭代，致力于为用户打造买车放心、用车安心、修车省心、养车贴心的全新服务体验。可谓是践行服务权益4.0版本权益的加码，共计优化10项权益内容，满足用户多样化需求。

   也许还是会有不少朋友对这些服务有些不清楚，不用着急，本文就将用最通俗的语言为大家分享这份福利。特别是大家比较关注的几个点。都知道进入2024年汽车行业按下竞争加速键，优胜劣汰的节奏明显加快，领跑者优势渐显，行业集中度快速提升。除了提供更高质量的产品之外，一汽奔腾也致力于升级服务，为确保用户权益，推出了“518服务权益”。

   买车是大事，特别是在疫情后的这两年，大家的口袋也不是特别的富裕，如今为减少用户在购车时候的担忧，一汽奔腾承诺提供免费退换车的服务，在开单后30日内，用户可尽情驾驶，享受激情，这期间内一旦出现了严重的质量问题，主要指的是必须更换发动机和变速箱才能彻底修好的情况，或者是车辆本身安全性能有重大问题的话，用户可向经销商申请免费退换货。

   网络时代大家买东西不管是网购还是线下，都提供7天无理由退换的服务，而奔腾更是将这项服务延伸到了自己的车型上，30天内符合规定同时确定有问题的车可以免费退换车，目前奔腾在售的像T55、T77 PRO、B70、T99及E01等车型，侧面证明奔腾对车型品质的肯定。和用户为尊的实际行动。

   对于用户来说，保养和维修都是比较头疼的事情，大多数车主们都缺少相关知识，或者平时不少朝九晚五的上班族，很难能够更加合理、灵活的安排自己的保养时间。

   为让用户养车、维修更省心，一汽奔腾承诺只要是在经销商处保养维修的，就保证会使用原厂备件，此外还有整车终生质保，主要是针对一直在奔腾经销商处续保的用户，只要车子还没报废，就能一直在经销商处免费修理，还享受5年内免费更换机油的服务。

   而针对一些易损件，比如说雨刮器、保险丝和非LED大灯之类的部件，在3年内都可以去奔腾经销商处免费更换。除此之外，还有特殊日免工时、全程快速救援费服务，对于市区内往返距离在百公里之内无法行驶的车辆，还提供免费拖车服务。

   除了养车，在用车方面，奔腾提供3年免费基础流量，目前奔腾在售的像T55、T77 PRO、B70、T99及E01等车型都搭载了奔腾D-life系统，其内置提供的网联功能也非常丰富，基本上也能满足日常听音乐、导航、看视频的需求。

   如果您想保养车或者到店维修，那可以选择518当天或者生日当天前往，这样可以节省工时费。其实仔细算下来，用户在购车后的前几年几乎是除了油费，不会有其他多余的支出，不仅节省了不少养车费用，而且让爱车在正规店面保养更加的放心。

总结：在汽车产业发展多元化的今天，单纯的只依靠产品已经不能占领用户内心深处了。此次再升级的 “518服务权益”不仅是厂家对于消费者的重视，更是对自家产品满满的信心，为用户提供全价值链的服务和最靠谱的产品，才是真正的走进客户的内心深处，这才是以用户为中心的全价值服务标杆！