探秘斯家空间，上汽斯柯达7S店
【汽车焦点 新闻】
近年来汽车行业智能化、电动化、共享化、网联化的发展趋势越加明显。零售行业同样也面临着体验化、场景化、O2O融合的变革。上汽大众斯柯达品牌营销体系，也一直在思考，如何通过数字化技术手段，提升客户体验，并改善提升营销环节的服务质量和工作效率。
线下渠道始终是最基础的销售平台，需要改善零售端客户体验;数字化技术的革新，是营销赋能的有效手段，将带来运营与销售服务效率的显著提升。现在很多友商，特别是一些新势力品牌，在线上线下已有一些案例。上汽大众斯柯达品牌，在2019年，也已经开始了针对网店设施的数字化提升工作。通过聚焦体验和效率的多元化网点形态，斯柯达品牌将与经销商合作，主要着力发展适用于二线城市主流商圈的新零售业态“斯家空间”和基于目前4S网点升级而成的7S数字化智能展厅。
在新的展厅设计中，将传统的聚焦于车辆展示，调整为更加关注于人。希望通过展厅给人带来的体验，建立人与车，人与人的情感联系。在全新的7S店中，客户体验将实现全面的提升。
在新的展厅设计中，将带给客户“真实的购物体验”，并针对中国客户的消费习惯，整合数字化软硬件功能，实现线上线下的信息打通。升级后的7S展厅，将不仅仅是一个赏车购车的场所，还将成为所有关注斯柯达品牌的人的社交场所和活动空间。
上汽大众斯柯达品牌的7S理念，是在传统的4S功能外，增加Smart智慧体验，Social互动社群，Share共享服务三大模块。在智慧体验方面，通过智能大屏, 智慧桌面、移动终端、互动参数架、VR体验、智能W-ifi等设施，提升客户体验和运营效率。展厅设计和布置中，聚焦客户情感，增加社交属性。智慧中岛、汽车生活角、亲子空间、车主俱乐部等功能，可由客户任意体验和使用。另外，还在7S展厅中，开辟共享区域，提供优质服务，打造斯柯达车主“第三空间”。为车主提供舒适的环境，可用于个人休闲或办公。
在2019年4月上海车展期间，斯柯达品牌全球第一家数字化7S展厅完成建设，并接待了斯柯达董事会和海外媒体参观，获得了高度的评价。在2019年，已建成20家。2020年，还将有20家完成建设。
在标准4S店升级而成的全功能7S展厅之外，在2020年，斯柯达还在一些城市开设了城市新零售店，取名“斯家空间”。主要开设地点为人流量较大，品牌露出效果较好的商圈。“斯家空间”作为现有经销商网络的补充，旨在快速提升斯柯达的市场覆盖能力，进一步贴近客户，挖掘销售潜力，助力品牌不断发展。
在“斯家空间”中，除了实车展示外，还配备有斯柯达最新的数字化展示设备，让消费者在店内不仅可以看车赏车买车，还能体验斯柯达品牌的文化，购车体验更加新颖便捷。截至2020年9月底，已在全国建成开业16家“斯家空间” 。2020年底将开业至30家。
