广佛购车服务中心 保客增长新方案 ——时代爱车小镇数字化保客营销场景打造

　　【汽车焦点 新闻】

　　提到一座城市的名片，大家首先想到某个宏伟的建筑或者地标，可能是名胜古迹，也可能是某个人流聚集的商业购物中心。城市中心往往并不缺乏以休闲娱乐、教育、健身等为主题的大型综合体，但在汽车消费日益普遍的今天却几乎没有以车为主题的综合广场。

　　时代中国倾力打造的“粤港澳大湾区展销旅赛一体的文化体验地”时代爱车小镇，就正好填补了城市中心的这一空白。位处千灯湖和广佛中轴线，时代爱车小镇将成为集购车、服务、购物三位一体的“城市购车服务中心”，佛山汽车的新地标。

　　(图：时代爱车小镇项目鸟瞰图)

　　佛山南海“时代爱车小镇”位于佛山海八路原华南汽车城地块，共有6个类似万达广场购物中心的汽车综合体和2个临江试驾公园，建筑面积合计约50万平方米，分两期开发完毕，一期共有新车、二手车两栋综合体。

　　(图：时代爱车小镇首期开发效果图)

　　(图：时代爱车小镇新车馆中庭广场效果图)

　　未来在广佛“城市购车服务中心”定位的驱动下，时代爱车小镇可以完美地为经销商解决客流不足的问题。另外时代爱车小镇在为汽车行业提供转型升级所需基础设施的同时，也致力于为经销商提供最优质和高效的保客营销解决方案。

　　汽车经销商的保客营销方式会有如下几种：

　　1.0保客营销

　　传统经销商(4S店)通过电话、短信等招揽方式，招揽保客进店保养或维修，同时通过赠送发放实体优惠券给客户，使客户享受到店端的优惠政策。这种方式客户完全处于被动状态，且短信、电话的方式已经让客户很反感，因此营销效果越来越不理想。

　　2.0保客营销数字化

　　在保客营销的基础上，辅以互联网工具或定制化软件等数字化工具支撑，使客户能够主动与经销商(4S店)间更好地交互，能够主动发起预约，传统卡券被替换为电子卡券，拥有很好的用户体验感，同时大大提升经销商(4S店)员工的工作效率，大大减少了保客的流失，使经销商(4S店)的保客流失率维持在相对健康水平。

　　3.0数字化保客营销

　　数字化保客营销是由时代爱车小镇首次提出的解决方案，是行业内前所未有的创新理念。方案基于时代爱车小镇特有的超级流量场的优势，在经销商(4S店)原有的保客营销数字化基础上进一步升级，不仅让经销商(4S店)降低了保客的流失，还能为之带来保有客户的增量。爱车小镇优越的地理位置及深厚的汽车产业底蕴，，对佛山客群具有强大的影响力，利用数字化爱车小镇，将客户的数字化营销做在前，使客户能够主动发起与经销商(4S店)的交互。这里的车主(保客)不特指某个经销商(4S店)的保客，而是某个品牌的保客，通过数字化营销，使之快速转化为入驻时代爱车小镇的经销商(4S店)的保客，降低了高昂的获客成本，增加保客量，通过数字化主动营销提升经销商(4S店)汽车后市场利润份额。这种解决方案只能是时代爱车小镇与时代数字爱车小镇相结合，在这种特定场景中才能实现真正的数字化保客营销，传统经销商(4S店)几乎无法实现。

　　(图：时代爱车小镇的数字化保客营销方案)

　　从1.0保客营销到2.0保客营销数字化，再到3.0数字化保客营销，实质上是业务到业务数字化再到数字化业务的过程，其中前两个是传统经销商(4S店)可实现的必经之路;而由时代爱车小镇提出的数字化保客营销方案本质是利用了其传统基础设施优势和对数字化技术的掌握，为经销商(4S店)增加和维持稳定的保客群体。由此看来，只有时代爱车小镇与经销商(4S店)的携手联合，才能打下具有强大潜力的汽车后市场的攻坚战，3.0数字化保客营销方案也将在汽车行业的“保客争夺战”中具有得天独厚的优势!