极氪第10000个家充桩交付

作者：综合报道 来源：汽车焦点

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2022-05-18

　　【汽车焦点新能源】

5月17日，极氪第10000个家充桩交付仪式在南京举行。自2021年9月30日第1个家充桩在上海浦东交付以来，截至目前，极氪家充服务已走进全国31省292城车主家庭，累计收到近15000个家充桩安装订单，更多智能家充桩一站式安装服务正在全国持续交付中。

（交付仪式现场）

交付仪式上，极氪家充服务团队和苏皖大区相关工作人员与车主朋友共同见证了这一里程碑时刻。ZEEKR 001 YOU版车主叶先生高兴地说：“很幸运成为极氪第10000个家充桩用户，从前期场地勘测、电表报装到现场布线施工、安装调试，工作人员表现地都非常专业细致，电动时代有了属于自己的私人专属充电桩，每天可以电量满满地从家出发，真香！”

（工作人员在为车主讲解家充桩操作要领）

目前，购买ZEEKR 001随车免费赠送1个7kW智能家充桩及50米以内基础安装服务（注：2022年6月1日零时起，订购ZEEKR 001 WE版车型将不再享受该免费赠送权益，订购ZEEKR 001 YOU版车型的用户仍可继续享有该权益）。同时，为满足用户多场地充电需求，7kW 智能家充桩及其安装服务已上线极氪App极物商城，有家充桩增购需求的车主可在线购买，轻松开启“一车多桩、一桩多用”新体验。极氪7kW家充桩集安全、智能、便捷、开放等优势于一体，支持即插即充和远程智能升级，内置蓝牙模块，断网情况下仍可正常充电，一桩最多可与5位亲友共享。

（极氪001正在使用家充桩充电）

从０到１，从1到10000，极氪家充服务陆续走进全国千家万户，东至黑龙江省佳木斯，南至海南省三亚，西至新疆维吾尔自治区喀什，北至黑龙江省黑河。有颜有料的智能充电桩产品、省时省心的一站式安装服务，让极氪家充业务颇受用户好评，在满分5分的情况，用户满意度高达4.95分。“顺畅、高效、省心”、“一次简单的充电桩安装，体现极氪的高标准严要求”、“风驰电掣的保障者”、“工作效率是真惊着我了！”、“油价上涨不用慌，极氪家充就是香！”.......在极氪App上，许多用户以真实体验纷纷给出了五星好评。

（极氪家充桩安装工程师工作中）

满意度高分的背后，源于每一个家充管家的专业与敬业，也源于极氪家充服务全流程体验的精心设计和高效管理。通过大量分析调研，线下全流程跟单，绘制完整的用户体验地图，分析每一个用户触点，精准定位用户体验的痛点和服务提升点，极氪家充服务形成了一套透明完善的“下单-安装-售后-维保”一体化标准流程。接下来，极氪家充服务团队还将持续与用户共创服务旅程设计，不断迭代优化服务体验。

（极氪家充桩安装工程师在勘测场地）

对于电动车用户而言，家庭充电是重要的第一补能场景，但目前部分小区不具备安装家用充电桩的条件。为满足用户不同场景的充电需求，极氪能源ZEEKR Power围绕"家庭、城市、服务"三大维度，搭建了全场景能源生态服务体系，推出了“家充、公共充电、电极送”三大业务线，为用户提供全方位的能源服务解决方案。截至2022年4月30日，极氪能源自建充电站已布局全国22个重点城市，充电地图接入的第三方充电网络已覆盖全国329座城市33万余个充电终端。此外，电极送帮充电服务已上线35城，可为有需要的用户省出更多时间享受生活；移动充电车服务已布局6城，旨在为满足用户紧急情况下的充电需求。